很多職場(chǎng)的朋友苦于不知在職場(chǎng)上該怎樣開(kāi)口，雖然大家看起來(lái)其樂(lè)融融，但是在需要你表達(dá)的時(shí)候，卻又總是出錯(cuò)。怎樣與人溝通才不會(huì)有拍馬屁之嫌疑，又能獲得你想要的效果呢？

　　程子展老師認(rèn)為，溝通，它是一種能力,并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅ�力學(xué)習(xí)的,努力經(jīng)營(yíng)的。隨著溝通時(shí)代的來(lái)臨,學(xué)習(xí)溝通技巧，能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力，能夠把自己的理論更順利地實(shí)施。

1、溝通要有目的

　　溝通不是漫無(wú)目的的閑聊，也不是若無(wú)其事的傾訴,更不是圖窮匕現(xiàn)的爭(zhēng)斗。溝通是為了一個(gè)特定的目標(biāo),把思想、信息、情感等在個(gè)人之間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。溝通的唯一目標(biāo)就是共識(shí)，也就是達(dá)成雙方或者多方共同認(rèn)可的協(xié)議。有了共識(shí),才能成為溝通，沒(méi)有共識(shí)，不能稱之為溝通。

　　因此,職場(chǎng)新人進(jìn)行溝通的時(shí)候,一定要有明確的目標(biāo),并盡可能促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),取得共識(shí)。

　　2、表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神

　　句型:小趙的主意真不錯(cuò)

　　小趙想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì),你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(zhǎng)臉孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,會(huì)讓上司覺(jué)得你富有團(tuán)隊(duì)精神,因而另眼看待。

　　3、把握好自己的角色和定位

　　溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ),溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來(lái)我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見(jiàn);這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達(dá)成一致的共識(shí)。

　　職場(chǎng)新人切記,溝通不是洗耳恭聽(tīng),無(wú)聲無(wú)息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。

　　4、說(shuō)服同事幫忙

　　句型:這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行

　　說(shuō)服別人也是一種技巧,十月革命取得勝利時(shí),象征沙皇反動(dòng)統(tǒng)治的皇宮被革命軍攻占了。當(dāng)時(shí),憤怒的俄國(guó)農(nóng)民們拿起火把嚷著要點(diǎn)燃這座舉世聞名的建筑,打算將皇宮付之一炬,以表達(dá)他們對(duì)沙皇的仇恨。在場(chǎng)的一些知識(shí)分子深知皇宮的價(jià)值,紛紛出來(lái)勸說(shuō),但無(wú)濟(jì)于事,義憤填膺的農(nóng)民們堅(jiān)決要火燒皇宮。

　　于是就有人向列寧報(bào)告,列寧得到消息后很快趕到現(xiàn)場(chǎng)�？吹浆F(xiàn)場(chǎng)的緊張氣氛,列寧知道硬勸不行,于是就用委婉的口氣懇切地說(shuō):“親愛(ài)的農(nóng)民兄弟們,皇宮是可以燒的。但在點(diǎn)燃它之前,我有幾句話要說(shuō),你們看可不可以呢？”

　　農(nóng)民們一聽(tīng)列寧并不反對(duì)他們燒皇宮,就異口同聲地說(shuō):“當(dāng)然可以了。”

　　“請(qǐng)問(wèn),以前是誰(shuí)住在這座房子里？”列寧問(wèn)。

　　“是萬(wàn)惡的沙皇統(tǒng)治者!”農(nóng)民們大聲地回答。

　　“那房子又是誰(shuí)修建起來(lái)的呢？”列寧又問(wèn)。

　　“是我們?nèi)嗣袢罕?/span>!”農(nóng)民們堅(jiān)定地說(shuō)。

　　“那么,既然是我們?nèi)嗣裥藿ǖ?/span>,現(xiàn)在就讓我們的人民代表住,你們說(shuō),可不可以呀？”

　　農(nóng)民們開(kāi)始點(diǎn)頭。

　　“那你們還要燒掉人民住的房子嗎？”列寧再問(wèn)。

　　“不燒了!”農(nóng)民們齊聲答道。

　　就這樣,皇宮終于保住了。

　　情感樸素的農(nóng)民將自己對(duì)沙皇統(tǒng)治的憤慨遷怒于皇宮,是一種思維簡(jiǎn)單的表現(xiàn),這個(gè)時(shí)候善加疏導(dǎo)就變得尤為關(guān)鍵。列寧用循循善誘的溝通式問(wèn)話,穩(wěn)住了激憤的農(nóng)民,理清了他們的思路,最終保住了這座舉世聞名的建筑物。

　　冬宮是俄國(guó)帝政時(shí)代的皇宮,也是世界上最大最古老的博物館之一。該宮由意大利著名建筑師拉斯特雷利設(shè)計(jì)。

　　這就像我們?cè)?a href="http://www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作當(dāng)中,如果有件棘手的www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作,你無(wú)法獨(dú)立完成,怎么開(kāi)口才能讓那個(gè)以這方面www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽,灌迷湯,而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲,通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。

　　5、上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸

　　句型:我馬上處理

　　冷靜,迅速地做出這樣的回答,會(huì)令上司直覺(jué)地認(rèn)為你是名有效率的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。

　　6、巧妙閃避你不知道的事

　　句型:讓我再認(rèn)真地想一想,3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎

　　上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題,而你不知該如何作答,千萬(wàn)不可以說(shuō)不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危,也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過(guò),事后可得做足功課,按時(shí)交出你的答復(fù)。

　　7、以最婉約的方式傳遞壞消息

　　句型:我們似乎碰到一些狀況

　　如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息,就算不壞你的事,也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí),你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫地說(shuō)出本句型,要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決,面我們聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰(zhàn)。

　　8、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿

　　句型:是我一時(shí)失察,不過(guò)幸好……

　　犯錯(cuò)在所難免,勇于承認(rèn)自己的過(guò)失非常重要,不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦誠(chéng)卻談化你的過(guò)失,轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

　　9、面對(duì)批評(píng)表現(xiàn)冷靜

　　句型:謝謝你告訴我,我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議

　　在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,如果聽(tīng)不到一點(diǎn)異響,聽(tīng)不到一點(diǎn)反對(duì)意見(jiàn),那是不正常的。水,在污泥塘里,不動(dòng)不響,那是死的;在清江河里,洶涌奔騰,那是活的。有一點(diǎn)逆耳的話在耳邊響著,警鐘常鳴,不見(jiàn)得就是壞事。

　　自己的www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作成果遭人修正或批評(píng),的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫(xiě)出在臉上,不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來(lái)更有自信,更值得人敬重。